자주 묻는 질문 (FAQ)

환불규정을 알려주세요!

작성자
bzadmin0
작성일
2022-05-10 10:37
조회
20
코아채권관리연구소아카데미 환불정책

코아채권관리연구소아카데미 운영사 (주)비즐티비(이하 ‘회사’)입니다.
(주)비즐티비의 환불정책(이하 ‘이 정책’)은 서비스 이용과 관련하여 환불 기준에 관한 내용을 담고 있습니다.
서비스 이용 전 꼭 확인하여 주세요.

1. 강좌 상품

- 종합 강좌 (패키지 강좌)
환불요청일 기준 / 환불금액
결제일로부터 15일 이내 0개 영상(샘플 영상 제외)을 이용한 경우 / 결제대금 전액
결제일로부터 15일 이내이며 수강진도 10% 경과 전 / 결제대금의 90%
결제일로부터 15일 이내이며 수강진도 20% 경과 전 / 결제대금의 80%
결제일로부터 15일 이후 또는 수강진도 20% 이상 경과 / 환불불가

- 단일 강좌 (단과)
단일 강좌의 경우 일부라도 수강했을때 / 환불 불가

■ 수강진도란 총 강좌영상 중 이용한 영상 수의 비율을 의미합니다. 단, 강좌 영상 일부 재생 시 이용으로 간주합니다.
■ 단일강좌(단과 과정)는 일부라도 재생한 경우 환불 불가합니다.
■ 수강기간이란 회사가 회원에게 유상으로 제공하는 강좌 이용기간으로서 90일을 의미합니다. 단, 개별 강좌에 따라 90일 미만의 수강기간이 제공될 수 있습니다.
■ 수강기간은 결제일부터 시작합니다. 단, 결제일 당시 강좌 영상을 이용할 수 없는 경우 수강기간은 강좌 영상의 이용 가능일부터 시작합니다.
■ 환불요청일 기준 수강기간과 수강진도 중 높은 값을 적용하여 환불금액을 산정합니다.
■ 회원이 강좌와 함께 제공되는 자료 또는 정보를 다운로드하는 경우 해당 자료 또는 정보가 포함된 강좌 영상을 이용한 것으로 간주합니다.
■ 무료영상이란 회원이 서비스 이용과 관계없이 무료로 이용할 수 있는 강좌 영상을 의미합니다.

2. 실물 상품

환불요청일 / 환불금액
배송 시작 전 / 결제대금 전액
출고 시부터 상품 수령 후 7일 경과 전 / 결제대금 전액 (단, 상품 반송에 소요되는 운송비를 공제)
상품 수령일로부터 7일 경과 후 / 환불 불가

■ 상품에 대한 환불절차는 상품의 미배송 또는 반송이 확인된 이후 진행됩니다.
■ 상품 구성내용이 표시·광고의 내용과 다른 경우에는 상품을 수령한 날로부터 15일 이내에 환불이 가능합니다.
■ 아래의 경우에는 환불을 요청할 수 없습니다.
– 회원에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우
– 회원이 상품을 사용하거나 또는 일부 소비하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
– 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
– 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
– 디지털콘텐츠 상품의 제공이 개시된 경우
– 회사가 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 등에 대하여 사전에 환불이 제한될 수 있음을 고지하고 동의를 받은 경우
– 그 밖에 관계 법령 또는 약관에 정하여진 사유가 있는 경우

3. 기타 사항

■ 회사가 마케팅, 이벤트 등과 관련하여 무상으로 부여하는 추가 이용기간(보너스기간)은 환불에 영향을 미치지 아니합니다.
■ 회사는 환불 시 금융거래수수료, 제세공과금 등을 공제할 수 있습니다.
■ 회사는 회원이 관계 법령 또는 이용약관 등을 위반한 경우 이용약관 및 정책에 따라 환불을 거부할 수 있습니다.
■ 결합 상품의 경우 각 구성 상품(용역)의 환불 조건에 의하되 개별 상품 안내페이지를 통하여 고지합니다.

4. 정책의 개정

■ 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 및 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령을 위배하지 아니하는 범위 내에서 이 정책을 개정할 수 있습니다.

■ 회사가 이 정책을 개정하는 경우 회원에게 주요 개정내용과 시행일 등을 명시하여 시행일로부터 7일 전에 전자적 방법으로 알려드리겠습니다. 다만, 회원에게 불리한 내용이 포함되는 경우 시행일로부터 30일 전에 알려드리겠습니다.

서비스와 관련하여 궁금하신 사항이 있으시면 고객센터(대표번호: 02-2628-8874 / 평일 10:00~17:00)로 문의 주시기 바랍니다.

시행일자: 2022.12.15